瘋狂驚喜顧客關係管理：新時代的決勝關鍵(第二版)哈燒新品
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商品訊息功能:
內容簡介: 最新第二版：博客來書店博客來網路書局．整合最新趨勢，介紹更多的新元素，第二版內容重新蒐集國內外書籍與期刊作更詳盡的增修訂，使本書內容更為豐富完備。
．融合個案，解析新一代的CRM手法，例如：統一超商的雲端再進化、星巴克的體驗行銷讓你愛上它、85度C的崛起等。
作者融合學界與業界之實務經驗，結合顧客關係管理完整的五大架構「基本概念面、經營管理面博客來、核心功能面、顧客生命週期面與技術面」為主軸，讓您充分掌握顧客關係管理的相關知識與應用實務。
完整的理論＋貼切的實務＋適當的個案＝有效掌握CRM知識
．淺顯易懂、架構完整：本書不僅架構分明，內容也力求收納周全博客來網路書店，涵蓋顧客關係管理議題的基本概念面、經營管理面、核心功能面、顧客生命週期面與技術面。以深入淺出的方式，介紹CRM相關學理，並特別加強說明理論所隱含的內在管理意涵。
．理論與實務並重：以理論與實務並重為導向，涵蓋重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。
．個案教學呼應理論：各章皆附有章首課前導讀與課後個案討論，均以理論與實務應用為重點，期能激發讀者討論的興趣，讓讀者可以從互動中了解CRM相關知識與實務，書中列舉豐富且多元的個案。
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- 作者： 劉文良 新功能介紹
- 出版社：碁峰 新功能介紹
- 出版日期：2011/01/10
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
賽格威代步 賞鯉魚潭美景
中國時報【（黃佳琳）】
若是覺得騎單車旅遊太累，花蓮有新選擇賽格威（Segway），是可以自主平衡的電動代步車，人只要一站上去，微微向前傾，車子就會移動，初學者也能輕鬆上手，可以騎到七星潭看日出，或是到鯉魚潭欣賞環湖風光，也能順遊體驗湖上划獨木舟，活動多元有趣，另可客製化行程。
■Index
★花蓮威力輪╱花蓮市建德街82號╱03-8462324╱
www.wayly.com.tw
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賽格威代步-賞鯉魚潭美景-215006349.html
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