特賣會讓你的服務發亮：打造讓顧客黏著你的取悅力人氣好評
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每個有錢人都是經由學習才知道如何在金錢遊戲裡獲勝！
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商品訊息功能:
內容簡介:
曾締造年營業額22億佳績
台灣旅館人資教父──傅敬一
50年私房經驗無私大公開！
博客來獨家收錄 老爺酒店集團執行長 沈方正專訪
好服務，不只貼心，還要讓人受寵若驚
立刻打造你的「取悅力」，讓顧客從此死心塌地！
取悅力來自「五力」更是你的職場「武力」
??? ?超人氣排隊名店「海底撈火鍋」，究竟有什麼魅力，能比豪華飯店更值得被哈佛商學院列為教材？
──靈敏的觀察力
??? ?一名平凡的服務生，是如何躍升為「華爾道夫飯店」的經營者，並奠定世紀地位？
──全備的應變力
??? ?歷久不衰的「迪士尼樂園」到底有何魔力，能讓大人小孩都難以忘懷？
──深度的感動力
??? ?「承億文旅」的陳瑄筑總經理，只花了５年時間就從新人高升為集團總經理，她是如何辦到的？
──感召式領導力
??? ?管理者要如何幫助下屬像「麗思．卡爾頓酒店」裡的服務人員，從工作中體認到自己具備著高貴高尚的價值？
──尊榮的經營力
本書由「台灣旅館人資教父」傅敬一，以及接班人「福容酒店集團培訓講師」凌偉棟共同寫作完成。內容特別集結了傅老師過去近50年活躍於業界的寶貴經驗及獨門心法，更利用福爾摩斯、馬蓋仙、華特．迪士尼、耶穌、凱薩．麗思五種角色，分別說明餐旅人必備的五大特質能力，希望透過本書幫助每一位餐旅人找到熱情與使命，進而成為一名優秀的餐旅人員。
樂於分享與傳承的傅老師，一路走來培育造就現今業界許多的菁英，目前台灣觀光餐旅業界線上數十多位的高階主管，都曾是傅老師的學生。包含老爺酒店集團執行長沈方正、高雄漢來大飯店總經理林子寬、台北凱撒大飯店總經理皮金營等人。
不管你是剛入門的新鮮人，或是資深的管理階層，都能因本書找到自我定位，形塑個人風格，讓你的服務帶給顧客尊榮與溫度。
高聲推薦(依姓氏筆劃排列)
奧美集團董事長白崇亮
老爺酒店集團執行長沈方正
高雄餐旅大學校長林玥秀
中華民國旅館經理人協會理事長張明琛
台北市「觀光產業發展基金會」董事戚務蒖
高雄餐旅大學助理教授蘇國垚
博客來網路書店
名人推薦
成功之鑰，從「最小的服務」開始
──白崇亮奧美集團董事長
我們都該學習餐旅這個行業著眼從「最小的服務」開始，而一個人的成功，也是從他每天最基本待人接物的態度看起。
台灣觀光業需要觀念正確的好人才
──沈方正老爺酒店集團執行長
蓋旅館有錢就行，但是經營旅館沒人不行，尤其台灣觀光業界需要觀念正確的好人才──閱讀本書正是一個好的起點。
發揮潛能特質，樂於追求卓越
──林玥秀高雄餐旅大學校長
希望年輕學子可以透過閱讀本書，找到自己在餐旅業的方向，培養自己靈敏的觀察力、全備的應變力、深度的感動力、感召式領導力，以及尊榮的經營力。
「以人為本」的感動服務，才是決勝關鍵
──張明琛中華民國旅館經理人協會理事長博客來書店
如果您想成為餐旅產業的專業人才，如果您想看透精緻服務的核心價值，就絕不可錯過這本傅老師的大作。
讓服務點亮世界
──戚務蒖台北市「觀光產業發展基金會」董事
此書改變了我對傳統觀光餐旅業的服務態度與思維，更看見他們兩位的人生歷練與信仰、擁有寬闊胸襟及抱負，以及對於觀光餐旅業有美好願景與期待。
一生傳奇，育才無數
──蘇國垚高雄餐旅大學助理教授
這本書，涉及古今中外許多精采的旅館故事，想必對旅館事業有興趣的年輕人更加有信心及方向感，對在職中的專業從業人員，更是很好的訓練及勉勵自己提升服務品質和工作態度的最好借鏡。
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- 作者： 傅敬一, 凌偉棟 新功能介紹
- 出版社：格子外面 新功能介紹
- 出版日期：2016/06/26
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
賴清德遭彈劾 陳菊：監院不當介入
對於賴清德市長遭監察院彈劾一事，陳菊市長表示，力挺賴市長，並為他遭受無理打擊感到不捨，這令她想起橋頭事件後，威權政府用相同的手段，政治整肅當時的民選首長許信良，嚴重傷害民主價值，毫無正當性可言。
陳菊市長也表示，因議長涉賄而導致的台南府會之爭，是屬於憲法層級的爭議，更關係到民主價值的鞏固，監察院不應該如此粗暴介入，不僅政治斧鑿明顯，更擴大爭議的旋渦，比起監院缺乏正當性的動作，法院應該速審李全教涉賄案件，才是讓爭議落幕的唯一方式。
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賴清德回應遭監院遭彈劾 (圖)
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中央社
2015年8月4日週二 台北標準時間下午6時06分
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賴清德遭彈劾-陳菊-監院不當介入-160000930.html
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賴清德回應遭監院遭彈劾 (圖)
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2015年8月4日週二 台北標準時間下午6時06分
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