血拼有理廣告設計準則追加好評
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那裡買超強DM集客術：讓商品賣到缺貨的DM製作法高CP值
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會員好康創意其實很簡單，看電視廣告就可以學到好物狂銷
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心得客訴處理Just Do It ．實戰輯省荷包
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必買當紅深耕顧客心：十二種套牢顧客的創意秘訣限量秒殺
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人氣好評客戶策略完全成功手冊：不能不知的十大致命迷思與十大關鍵抉擇血拼有理
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使用心得顧客情．服務心(無書，2CD)每日主打
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熱搜產品顧客情報管理技巧購物網口碑
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省荷包大客戶搖錢樹比較
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本月獨享精實服務：將精實原則延伸到消費端，全面消除浪費，創造獲利推廌強打
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特惠價心得「讚」起來，開始拉攏顧客變粉絲會員好康
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非逛不可揪感心的服務：好客由你來創造(2片CD 無書)獨家款
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買東西最極致的服務最賺錢：麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道，服務要有人情味，讓顧客有回家的感覺流行趨勢
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網路買到創新服務力：想在顧客需要之前，做到顧客想要之上非買不可
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熱銷優惠顧客關係管理：精華理論與實務案例破盤好物
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全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價
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CP值超高抱怨是金！：輕鬆做好顧客抱怨處理(無書，附2CD)僅此一檔
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線上優惠化解窘境的700句關鍵回話：情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客分享
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特價搶購顧客關係管理：整合雲端應用服務省錢買東西
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更便宜消費者行為(三版)熱門商品
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