僅此一檔顧客關係管理指定極品
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內容簡介: 博客來網路書店博客來網路書局 本書為顧客關係管理的最佳教科書,以各項炙手可熱的議題作為主軸,如:消費者心理學、客戶關係溝通、客戶服務團隊建立與策略、客戶定位與消費價值、客戶關係管理的授權、客戶關係維護與量化滿意度、客戶忠誠度與策略模式、客戶抱怨與客戶修復關係等。從各角度切入分析與探討,並涵蓋管理與技術兩大理論,更延伸至大數據資料倉儲、資料探勘與個人資料保護等熱門且重要的課程,整合性的閱讀將可增進顧客關係管理的基本知識。
本書提供 12 個知名企業個案做為實務研究,如:
「胖達人」香精麵包事件
「義美食品」豆奶於全家上架
博客來「廉價航空夯糾紛不少」
「華碩 ZenFone 兩案規格售價不同引發抱怨」
「國道計程收費爭議不斷」
「低價陸客團擠走高消費日客」
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「威寶併入台灣之星該品牌逐步退出市場」
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博客來書店
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- 新功能介紹 作者: 陳水蓮, 林書旭, 楊婷/編著
- 出版社:高立圖書 新功能介紹
- 出版日期:2016/01/01
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
賴清德重申「有信心因應」
中國時報【曹婷婷╱台南報導】
台南市今年本土登革熱疫情持續攀高,累計病例數至20日共1362例,每天以百例速度飆升,市府防疫措施「加強清除孳生源與疫情熱區噴藥」兩招,遭外界痛批市長賴清德只顧與議會對抗,不顧市民健康。賴清德面對輿論抨擊,昨天重申市府已全面動員,「從中央到地方,所有方法都用上了,有信心因應。」
台南登革熱疫情短短半個月內,從單日確診10幾例竄升到每日百例起跳,疫情3級跳,其中還有2起重症死亡案例,市民聞「蚊」色變,有網友在《批踢踢實業坊》網站抱怨,上周末到台南二中參加司法特考後染上登革熱,懷疑校園恐爆發疫情。衛生局表示,目前並未接獲民眾反映,將會密切關注,要求各校落實清除孳生源。
市府登革熱疫情指揮中心啟動1個月,疫情卻越來越嚴重,不少市民抱怨,市府只會叫基層動起來,到底有無防疫對策?「只出一張嘴叫基層加強防疫,到底市府做了什麼?有無對策?」
市府衛生局及教育局都表示,重災區北區43里全面噴藥,熱點區每天巡查,但民眾若不動手清除孳生源,成效有限;教育局說,校園早配合防疫,200多所國高中小學每天派員巡查、清除孳生源,但卻也發現不只積水容器有孑孓,哪怕是葉片,只要積水1公分就有孳生源,「簡直防不勝防!」
目前病例仍以北區720例居首,其次為安南區149例、中西區113例,另也新增新市、鹽水、白河及東山區。颱風將至,衛生局不斷呼籲民眾巡視住家、工作點環境,避免雨後積水孳生病媒蚊孑孓。市府也決議,建築工地被查獲陽性積水點時,即祭出停工及開罰處分。
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