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年中慶勇敢立大志，彎腰做小事：28個實踐熱情服務的心法會員好康

每個有錢人都是經由學習才知道如何在金錢遊戲裡獲勝！

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內容簡介:

服務業的超級教練、飯店界的熱血CEO，沈方正慷慨分享三十年工作之道。

服務業三十年資歷，從櫃台接待做到跨國飯店集團執行長，很多人不知道，沈方正其實也曾對未來感到迷惘，誤打誤撞走進飯店這一行。

因為自覺非科班出身，沈方正要求自己要做個「好用的人」，面對長官交付的任務，從不說『不』，完成度永遠比目標多20%。短短三年，就從基層升到主任，打破業內常規。不挑任務的他，每個部門都待過，把每一個挑戰都當成累積未來實力的資本，將老爺酒店從本土推向國際，屢獲國內外服務大獎。
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喜歡閱讀、擅於觀察，除了提供「五星級」的服務外，沈方正還要創造「五心級」的體驗。他重視細節、永遠多想一步，希望顧客在享受之餘，還能再多帶回一份感動。就算已做到CEO，沈方正仍然充分享受著服務客人的樂趣。飯店裡不時可見他穿梭其中的身影，搭配大老遠就可聽見的招牌爽朗笑聲。

《Cheers》雜誌總編輯盧智芳持續三年、定期訪談沈方正，深度挖掘他職涯三十年來的信仰與堅持。正是從這些深入第一線的互動、觀察、領悟，萃取出28則發人深省的小故事，再從字裡行間，轉化出足以激發能量的大道理。藉由此書，沈方正期許年輕人能浪漫而熱血地看待人生與工作；不要只想走捷徑，快速到達目的地，先從能被小用的「好咖」做起；及早立下大志，也願意彎腰做好小事……態度對了，人生裡的各種可能自然就會慢慢開啟。

本書涵蓋觀念、態度，思考三大面向。不管你是有志進入服務業的精英、力求自我提升的經理人，還是尚在學習階段探尋志趣的學子，都能找到屬於自己的啟發和解答。

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（依姓氏筆劃排列）

「書裡面沒有太多艱深理論，講的都是實務，是他親眼所看和親身體驗。我希望年輕人看了之後，可以再進一步想想，當觀光界的前輩沈方正碰到這些事情時，他是怎麼處理？如果換成自己，又會怎麼做？藉此判斷是否適合進入這個領域，是很實在的一項指針。」 －互助營造企業集團總裁 林清波

「我常覺得，一個人如果沒有熱情，跟他講什麼都沒有用。我們每天來上班，當然領薪水是其中一個重要因素，但另一方面，如果能夠轉換，同時把工作變成一種樂趣與價值，那麼，你內心的感受是不一樣的，做愈多工作反而會愈開心。在沈執行長的身上，我就看到了這種寶貴的特質，他是非常值得年輕人學習的榜樣。我非常高興見到沈執行長的新書《勇敢立大志，彎腰做小事》出版，我在此誠心推薦。」? －商業發展研究院董事長暨全聯福利中心總裁 徐重仁

「我自己觀察，以台灣旅館業發展的過程，要培養出一個優秀人才並不容易。許多飯店真正的主持者，往往都是老闆自己或他的子女，並不是所謂的專業經理人。也因為這樣，要造就人才變得格外困難。從我的角度看，他真的是少數由這個環境中所創造出的後起之秀。方正在這本書中的分享，其實都是非常簡單的道理，但他從顧客、員工的角度出發，再轉化成自己的管理經驗。這種深思和內化的過程，是服務業人才極其重要的特質。」－公益平台文化基金會董事長 嚴長壽
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「這本《勇敢立大志，彎腰做小事》，不僅是沈執行長的三十年來的寶貴心法與人生體悟，更以一個個深入淺出的小故事，為還在人生道路上徘徊的年輕人指引出明確的方向。」－阿瘦集團董事長 羅榮岳

「只有真心喜愛工作的人，才能如同沈總一樣，無時無刻不傳遞著對工作正面積極的態度。
我感覺到他有一股「氣」，讓喜愛旅館業、樂於服務人群的夥伴能一直跟著他，沈方正先生是真正能「享受」工作的人，這是工作的最高境界。」－中國無印良品董事總經理 王文欣

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  作者： 沈方正/口述, 盧智芳/採訪整理    新功能介紹
• 出版社：天下雜誌    新功能介紹
• 出版日期：2014/06/20
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

賺奶粉錢？才剛生完...女車手重操舊業遭逮

詐騙集團的２３歲年輕女車手，才剛剛生產完一個禮拜，竟然邊坐月子一邊騙錢，女車手被逮後，哭訴她被人用「毒品」控制，逼不得已詐騙。

23歲詐騙集團女車手，站在婦產科門口，雙手摸了摸肚子，看起來非常不舒服，自知難逃完全沒有反抗，員警發現，嫌犯才剛生完小孩，沒想到才一個多禮拜，竟然又重操舊業，回到集團繼續詐騙，另一名陪同到婦產科的31歲同夥，被員警用手勾住，警方從車內查出安非他命。承辦員警：「她吸毒又缺錢，她又身無家人。」

員警隨後也循線逮補另外兩名嫌犯，包括綽號「寶哥」的45歲張姓主嫌，一共抓到四個人，而其實警方早在三個月前就已掌握女車手行蹤，但是當時她挺著大肚子，警方怕她受到驚嚇動胎氣，乾脆請線上員警緊盯，等到她生完後，到了婦產科回診再抓人，結果一次還抓到兩個人。中市警偵七隊副隊長賴瑞華：「深怕她要臨盆，所以我們直到產後，才將這名綽號洗碗精女嫌執行到案。」

警方調查這個犯罪集團，短短幾個月已經騙了超過台幣3000萬，就是因獲利太驚人，主嫌擔心被同夥黑吃黑，隨身還帶了三支改造九Ｏ手槍和子彈，他的住處藏了一大堆存摺。女車手偵訊的時候不斷哭訴，生產完後，原本想要脫離集團，但集團首腦不斷利用毒品控制她，變得一邊坐月子，還要一邊騙錢。中市警偵七隊副隊長賴瑞華：「11日又產出這名女嬰也被社會局安置。」

23歲林姓女車手，加上這一胎女嬰，已經有三個小孩，由於老公年初因為竊盜罪被關，社會局以高風險家庭列管，三個孩子已經由社會局安置，現在只能進到冰冷的鐵牢繼續坐月子，吸毒、詐騙，搞得夫妻兩和三名子女全部分離四散。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賺奶粉錢-才剛生完-女車手重操舊業遭逮-044021051.html

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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