博客來網路書店省荷包

評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗

每個有錢人都是經由學習才知道如何在金錢遊戲裡獲勝！

推薦評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗還沒有人看﹐我就已經在看了

看完有一種說不出的感動，真的不錯，內容精彩！

總會覺得彷彿一伸出雙手便能擁抱全世界！

好看的商業理財評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗全書的內容大意

總而言之，它的評價很高，在網路上很夯，人氣蠻不錯，

評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。

評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗誠意推薦給大家看喔!

購買也很便利，很值得納入購物車，不需要特地跑到外面找。

最新與最多的商業理財，每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇！

博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您

商品訊息功能:

內容簡介: 博客來書店

榮獲日本知名連鎖飯店集團MVP獎、帶領的飯店連年業績拿冠軍，
警界人稱「歌舞伎町的聖女貞德」的傳奇女經理，
面對客訴祕訣首度大公開！

假設有一天，你必須負責一間飯店的營運，
它地點完美，在日本數一數二的鬧區──東京新宿的歌舞伎町，
旅客絡繹不絕，住房率一直維持在九成以上，
唯一的問題在於它的三多：奧客投訴超級多，黑道流氓很多，毒販流鶯也多，
黑道甚至佔據了你要帶領的旅館，你會如何做？

日本傳奇女經理──三輪康子面對這樣的境況，只有一個解決之道：
客人生氣，我必回以更多的溫柔。

用有原則的溫柔戰勝客人怒吼，用堅定的溫柔與黑道人士周旋，
在她不屈不撓下，不僅許多奧客最後變成她的粉絲，黑道更退出飯店，
被警察稱為「歌舞伎町的聖女貞德」，贈予打擊犯罪感謝狀。

還被公司選為MVP，所帶領飯店也連年勇奪全國業績No.1！

作者充滿智慧的服務精神，不只是工作之道，更是待人接物之道，
不僅客服人員要看，身為社會職場人的你更要看！

現任日本某知名飯店集團旗下、位於東京新宿歌舞伎町的飯店主任經理。

曾多次在該集團內分布於日本各地的連鎖博客來網路書店飯店中脫穎而出，勇奪「業績榜首」。後因飯店績效、團隊默契、客訴處理、地方貢獻等因素，備受集團高層的肯定，於2010年獲頒MVP獎。

所任職的飯店不僅座落於日本數一數二的鬧區，且始終維持極高的住房率。員工多為亞裔外籍人士，或許因此，團隊擁有至為傲人的向心力。

飯店所在之處，亦為日本首屈一指的超高客訴地區，由於其向來主動帶頭保護部屬，挺身處理客訴，讓許多原本的奧客先後變成她的粉絲，也因而讓她成為一名充滿傳奇的飯店經理人。

生於青森縣八戶市。自幼在四處看診的醫生父親耳濡目染下，長大後決心做個有用之人，一心想對社會有所貢獻。

在毫無飯店工作經驗的情況下，透過鍥而不捨的交涉與適時地訴諸人情義理，終於將這間她任職之初，地痞流氓、妓女流鶯、毒販藥蟲聚集的飯店，搖身一變，成為一家環境安全、經營正派的區域旅館。

此一成績日後亦為新宿當地警方所肯定，因而尊稱其為「歌舞伎町的聖女貞德」。其後新宿警察署與新宿鬧區犯罪組織排除協議會，更特別為其對協助地方打擊犯罪組織之貢獻，致贈感謝狀。

本書為其處女作。

一九六六年生於台灣新北市。於東吳大學日文系在學期間即從事日文翻譯，後兼任日語教師至今。曾擔任進步教育小學教師、出版社編審、網站管理員、程式設計師。近年主要譯作：《日本設計大師力》、《奇蹟營業所》、《用零用錢，收藏當代藝術》。

網址：kuwataster.blogspot.com

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 三輪康子    新功能介紹
• 譯者：桑田德
• 出版社：春光    新功能介紹
• 出版日期：2013/05/04
• 語言：繁體中文

評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗

評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗推薦，評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗討論，評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗比較評比，評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗開箱文，評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗部落客
評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗那裡買，評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗價格，評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗特賣會，評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗評比，評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗部落客 推薦

內容來自YAHOO新聞

購物網年中慶 推LINE免費貼圖

（中央社記者吳家豪台北6日電）網購年中慶熱鬧展開，momo購物網趁勝推出新款LINE免費貼圖，6月7日上午11時起，加入LINE《momo購物網》官方帳號即可免費下載，預估將吸引超過450萬人下載使用。

momo購物網表示，自2013年起推出LINE官方帳號後，搭配熱門話題及節慶議題，已發布5波以網站吉祥物「momo co」為主角的免費貼圖，目前累計吸引超過1千萬名LINE好友關注，貼圖總使用次數更是突破2.5億次，締造十分驚人的成效。

看好網路社群與即時通訊軟體的集客力，momo購物網此次搭配年中慶檔期再推出8款新貼圖，結合近期網路最熱門用語「寶寶心裡苦」，並精選網友使用率最高的生活用語，像是「OK」、「HAHAHA」、「拜託」、「晚安」，以及「呷飯！」、「失魂」、「小的告退」等心情動態，讓超萌貼圖傳達心情。

momo購物網也表示，此波貼圖上線搭配促銷訊息傳送及多重優惠活動，預計可吸引超過450萬人下載使用，並帶動行動版網頁流量成長約20%到30%，為年中慶買氣加溫。

源自美國的新蛋全球生活網也從即日起至6月15日止推出「團結！絕讚年中慶」，全站萬件商品最低3.9折起，優惠規模之大堪稱是夏日版週年慶。

另外，因應好友團購及共享經濟之潮流，新蛋「推薦共享優惠」專區商品橫跨電腦3C、運動健身、居家用品、美妝保養、親子寵物、樂活時尚及保健養生等七大類，讓消費者與親友共享好物團購折扣，預估能帶動年中消費買氣，並預計今年年中慶業績將成長7%。

樂天市場則歡慶八週年，即日起至6月9日，特別推出「樂天超機車」活動，凡於樂天市場購買指定機車，刷樂天信用卡可享24期分期0利率，還大手筆回饋送出7000點超級點數，限量50台，搭配天天會員日再加贈3000點，1點等同於1元，最高可享1萬點以上超值回饋。1050606

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/購物網年中慶-推line免費貼圖-063424523.html

評價連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術：日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招，從敵人變朋友祕訣全公開搶敗

博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您