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商品訊息功能:
內容簡介: 面對激烈的市場競爭，我們更加清楚地看到：與客戶建立長期、良好、穩固的合作關係，對於一個公司來說，是多麼重要！競爭的激烈性，產品的豐富性，使得你的客戶有了極大的選擇性，你的任何一個疏忽，都可能讓你失去客戶。西方有句諺語：「客戶是上帝」，其實，客戶不是上帝，上帝是神，是看不到摸索不著的，是不會給企業創造利潤的；而我們的客戶都是有血有肉，有情感的，更重要的是客戶要消費我們的產品，是給我們企業「送錢」的人，是企業惟一的利潤中心。
博客來書店企業要依靠客戶來生存，因此客戶不是上帝，而是企業生存、發展的衣食父母。一個公司要獲得成功並求得發展，必須充分瞭解你的客戶，知道客戶在眾多的產品和品牌、價格、供應商面前，將作出什麼樣的選擇？所謂客戶管理，就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務，為客戶提供最大的價值，滿足其個性化的需求，建立起互信、互利、雙贏的合作夥伴關係。卓越的客戶管理，不僅是維繫客戶的手段，同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。如何瞭解客戶的需求，不是簡單的概念博客來網路書局或者方案，它是企業戰略，貫穿企業每一部門和經營環節。要瞭解其需求首先要識別客戶、分析客戶的愛好和購買力以及購買欲望，要做到這些，企業應該把客戶作為一項重要資源來管理，只有對客戶資源進行有效的管理，才能使客戶價值得以充分的實現。本書為行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得，逐條說明，方便瞭解，內容具體實用，熟讀本書，必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果！本書特色所謂客戶管理，就是在全面瞭解客戶的基礎上進行資源整合和創新服務，為客戶提供最大的價值，滿足其個性化的需求，建立起互信、博客來互利、雙贏的合作夥伴關係。卓越的客戶管理，不僅是維繫客戶的手段，同時也是提升企業核心競爭力的有效途徑。本書為博客來網路書店行銷專家蕭智軍、李宗南的市場運作寶貴心得，逐條說明，方便瞭解，內容具體實用，熟讀本書，必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足的效果！
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- 作者： 蕭智軍、李宗南 新功能介紹
- 出版社：憲業 新功能介紹
- 出版日期：2010/05/27
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
贊泰小開邱耀正 為900元罰單飆警
國泰集團創辦人蔡萬春外孫，也是贊泰建設的小開，邱耀正，日前喝醉酒，由司機載他到台北復興南路吃消夜，車輛違停遭警方開900元罰單，沒想到邱耀正藉著酒意，辱罵警方，還出手拍打員警，警方已經依妨害公務對邱耀正提告。
違停在先還大聲嗆警察，這名男子大有來頭，是贊泰建設小開邱耀正，2個月前司機載著喝醉的他，到復興南路買宵夜，卻違規紅線停車，遭員警取締，開罰900元。
好面子的邱耀正，酒後控制不了情緒，對著員警大小聲，髒話不斷，甚至出手拍員警手臂，威脅他們小心一點。
2名員警耐心勸導，好聲好氣，邱耀正火氣還是很大，反問警方知不知道他是誰，事後更惡人先告狀，打1999投訴員警，態度不佳。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/贊泰小開邱耀正-為900元罰單飆警-044548325.html
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