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內容簡介: 博客來網路書店社會學家韋伯所謂的「魅力領袖」（Charisma），能吸引別人的效忠與崇拜，也能激發部屬的熱情與力量；在商業世界裡，我們也找到這種擁有「大將之風」的企業。透過產品或品牌本身，引發顧客一種超越品牌忠誠度的特殊反應－－在接觸有「大將之風」的企業後，顧客想主動跟別人分享他的經驗與感受，將企業的真誠對待傳佈出去。具備「大將之風」的企業都是從第一線員工的角度，來分析企業所做的各種行銷業務手段是否合乎顧客需求？顧客的真實感受，才是良好客商關係的基礎，這也是超越產品品質或價格因素的致勝關鍵。本書以產業中表現最優異及最差勁的公司為例，指出建立大將之風的十二個創意秘訣－－明星號召力、我熱愛我的車、科技魔法等，並以客戶關係為動力，永續經營具差異化特色的事業，進而套牢顧客的心。「遇到任何情況都發揮你最好的判斷力，公司沒有額外的規定。」－－美國諾斯壯百貨給第一線客服人員的最高服務守則。作者簡介布萊恩?克雷格(Brian Clegg)目前擔任獨立諮詢顧問，也是暢銷書作家，著作包括《想像工程》(Imagination Engineering)、《開挖網際網路》(Mining the Internet)、以及《無形的客戶》(The Invisible Customer)，他同時也定期為各大報章雜誌撰寫專欄。譯者簡介蘇育箴成功大學外國語文學系畢業，美國密西根州立大學電信傳播研究所(Telecommunications, Michigan State University)碩士。曾任Discovery、緯來 On TV等頻道特約譯者，譯有《激勵配方》等書。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 布萊恩‧克雷格    新功能介紹
• 原文作者：Brian Clegg
• 譯者：蘇育箴
• 出版社：培生    新功能介紹
• 出版日期：2003/05/30
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

走出自己的路－展開人生探險 先要妥善規畫

工商時報【本報訊】

我們取得共識的寫作方向是：讀者會和我們一起成長，所以上一本書既然談論了我們二字頭的人生，那麼這本書探討的，就會是我們所有人會面臨的類似議題，也非常近似我當時思考過的那些問題與決定：

現在是該到其他城市或國家去闖蕩的時刻嗎？

我該待在當下這份安穩的工作裡，還是該嘗試其他挑戰？

在什麼時候，機會成本才會高得讓我不得不對自己的夢想做出妥協，說服自己接受我為了滿足家人的期望而必須做的決定？

接近三十歲的時候，我們看待感情關係與家庭責任的態度會出現什麼變化？

我們又該如何展開屬於自己的探險旅程，不論是極為單純的事，例如終於開始學習彈奏吉他；還是比較複雜的抉擇，例如創立自己的餐廳，或是找尋夥伴與投資人而創辦自己的公司？我們會怎麼實踐，怎麼規畫，怎麼思考這些事情？

這一次，可將人生階段中最常面臨的選擇與決定，畫分成三個主要部分，探討我們在長大成熟的過程中如何思考與改變，以及如何規畫出最好的方法，讓自己獲致成功。

每一個主要部分都會穿插一些簡短的小故事，藉此闡述我們所有人終有一天都會面臨的各種常見問題與重要抉擇關頭。希望我分享的自身經驗，能夠像跟老朋友敘舊一樣，不論各位讀者同不同意我的心得與想法，都能有助於大家提前思考自己該預做哪些準備，並且避免我犯過的錯誤。

我所經歷過的人生以及學到的教訓，有些是痛苦得來的結果，都是我希望自己年輕的時候，能夠早點知道的事情。所以，我誠摯盼望這些內容能夠對各位有所幫助，至少能夠協助各位想像自己可能在不久之後將面臨什麼樣的重大決定。

本書的最後一章探討「創業」，我們也確實仔細探究了如何思考、規畫以及經營一家處於草創時期的公司。對於書中是否該納入這個部分，以及該談得多細，編輯團隊和我有過激烈的爭論。

不是每個人都想創立自己的公司，也不是每個人都有興趣，或是必須了解如何吸引投資人，以及如何節約初期的現金流。

這點完全沒有問題，因為每個人都有自己的興趣、熱情、問題與答案。

所以，我們最後採取的做法是，盡量把焦點放在創業過程，以及我們從中學到的教訓當中最有可能對所有人都有幫助的面向。

什麼樣的創業心態最有助於有效率的組織安排？

從說服投資人的經歷當中所學到的哪些技巧，最能應用在日常生活中？

在對於創業環境的觀察中，哪些觀察最能洞悉台灣的青年、商業、經濟以及我們未來在全球社會當中的競爭力？

書中內容也許有許多部分都不盡完美。而在每個章節當中，從接受大公司的面試突然跳到感情問題，再突然跳到如何與外國投資人協商，有些內容看起來可能連接得不太平順。

不過，請別忘了我們挑選的這些故事，都是我們認為對即將進入這個人生階段的人，最切合、實用，或是最有幫助的故事。（摘自本書前言）

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/走出自己的路-展開人生探險-先要妥善規畫-215007590--finance.html

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