全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價
 |
每個有錢人都是經由學習才知道如何在金錢遊戲裡獲勝！
推薦全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價還沒有人看﹐我就已經在看了
看完有一種說不出的感動，真的不錯，內容精彩！
總會覺得彷彿一伸出雙手便能擁抱全世界！
好看的商業理財全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價全書的內容大意
總而言之，它的評價很高，在網路上很夯，人氣蠻不錯，
全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價曾在博客來 網路書店造成搶購熱潮。
全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價誠意推薦給大家看喔!
購買也很便利，很值得納入購物車，不需要特地跑到外面找。
最新與最多的商業理財，每日都有特價商品推薦是網路書店購書最佳選擇！
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
商品訊息功能:
內容簡介:
未來的各行各業，都是服務業。
想要成功，你一定要選修「服務」這堂課！
博客來 ?
博客來書店 學會如何替客人創造驚喜和感動?? ?
■洞察「客戶沒有說出口的需求」
■讓員工發自內心歡喜服務、真心想要款待客人
■把客人的消費經驗，塑造成「獨一無二、值得回味的個人經驗」
博客來網路書局 超過百年的歷史，在全球擁有63家超五星級飯店，
麗思．卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。
本書第一次由飯店高階經理人主筆，
告訴你「第一流的服務」是怎麼做到的？為什麼能感動客人。
無論你從事哪個行業，都可以從中學到「服務」的真意與實踐方法。
日本旅館業教父的十堂服務課，
麗思?卡爾頓日本老總親自講授：
客人還沒說出口，服務就先做到。
替每個客人塑造獨一無二、值得回味的個人經驗。
「麗思?卡爾頓非常重視顧客『沒有說出口的願望或需求』，也就是以提供顧客連他自己都意想不到的服務、讓顧客感動為使命。持續的感動，就有機會昇華成『感謝』。」
「規定太過詳盡的服務手冊，反而可能把服務人員限制在既有的服務制度中，扼殺了服務員臨機應變的能力。所謂超越服務的瞬間，就是連顧客沒有明言的需求，都能主動提供，而且還做到一百二十分。」
博客來網路書店
「過分堅持公司立場無法使顧客感動。許多飯店經理會認為，顧客的任性要求，只要聽了一個，之後就會沒完沒了。然而，喜好或感受本來就是因人而異的。唯有認真回應每位顧客的喜好與感受，服務才能感動人心。」
「只是被動接受顧客吩咐而給予服務，是很難從服務工作得到快樂或成就感的。麗思?卡爾頓的員工都清楚認知『我們是服務紳士與淑女的紳士與淑女』。對等的關係與互敬的氣氛，是服務員由衷服務顧客兩項不可或缺的關鍵。」
「麗思?卡爾頓以款待顧客的方式款待應徵者，其實是想要換個方式，向應徵者傳達飯店的企業理念與價值觀。能不能讓顧客在一踏進飯店就說：『這家飯店，真有一股說不上來的溫馨氣氛』，就看新人進入飯店的頭兩天是怎麼度過的。」
?
紈褲毒醫07
| 山神06
| 誅天03
| 絕世唐門77
| ||||
傲劍蒼穹44
| 盜天19
| 異世劍君36
| 鬼醫聖手34
|
- 作者： 高野登 新功能介紹
- 譯者：黃郁婷
- 出版社：漫遊者文化 新功能介紹
- 出版日期：2014/01/28
- 語言：繁體中文
全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價
|
給未來的33個禮物
| 畢業5年決定你的一生(暢銷實踐版)
| 成功者的8個特質：持續這8件事，預約十年後的名利雙收
| 20幾歲要比別人幸運，就靠這50個好習慣
| ||||
女人30+，活出最出色的自己
| 四十歲前，你如何變有錢
| 35歲，活著確實是一件非常複雜的事：窮人與富人的距離0.05mm
| 30歲再出發2：用熱情將人生堅持到底
|
全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價推薦，全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價討論，全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價比較評比，全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價開箱文，全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價部落客
全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價那裡買，全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價價格，全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價特賣會，全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價評比，全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價部落客 推薦
內容來自YAHOO新聞
賺親子財！ 港澳水樂園搶「消暑經濟」
夏天就是想玩水，但香港和澳門都沒有水上樂園，怎麼瞄準「消暑經濟」？營運超過38年的香港海洋公園，暑假期間，特別和通訊軟體合作，打造限定版的玩水設施，賣萌攬客，而澳門今年第一季，不包含博彩的旅客總消費，其實相較去年同季，減少16.2%，這也讓澳門的渡假飯店「轉型」發展，打造城市中的沙灘，還有號稱全球最長的空中激流，吸引家庭客，賺親子財
伴隨遊客驚呼聲，海浪一波波沖到岸邊，350噸白砂打造海岸線，能容納超過1000名遊客，抬頭望藍天，還有飯店高樓，「城市綠洲」其實是澳門渡假村內的遊樂設施。
玩水找刺激，9公尺高滑水梯一鼓作氣往下衝，全透明設計快速轉圈，漂漂河環繞渡假村長度575公尺，是全球最長空中激流，一家大小光是水上設施，能待上一整天，玩得有點累…，搭黃包車，逛夜市，澳門特色小吃豬腳薑、碗仔翅從玩到吃，「一站式」服務，澳門旅遊「轉型」，不光只有博彩還要吸引家庭客，強打水上設施帶起「轉型」風氣，要讓沒有水樂園的澳門也能賺消暑財。
銀娛國際尊尚市場發展董事葉燕民：「2007年的時候，我記得當時的遊客，平均住客晚數是1.2晚，現在我們已經達到將近2晚了。」
覺得這樣，還不夠？距離澳門搭船，只要1小時的香港接力攬客，通訊軟體跳出手機螢幕陪你玩水。記者黃荷婷：「設施當中很受歡迎的，還有這個3公尺高的滑水梯，我覺得還滿可怕的。」
營運超過38年的香港老牌樂園「海洋公園」推夏季限定版，水設施刺激遊客「回流」，香港旅遊市場，大環境受到陸客減少影響人數下滑，海洋公園，賣「萌」吸客讓入園港客比例，從原本30%增加到40%，補足流失的大陸客，搭上旅遊旺季，靠玩水撐起夏日商機。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賺親子財-港澳水樂園搶-消暑經濟-104308954.html
|
全站熱銷百億打造的十堂服務課：麗思-卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕成本價
博客來,博客來網路書店,博客來網路書局,博客來書店,博客來網路書店歡迎您
留言列表
