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商品訊息功能:
內容簡介:
展現迷人親和力，拉攏顧客變粉絲
善用社群號召力，網路最佳人緣獎非你莫屬
仔細聽顧客說什麼，不論是批評或讚美，讓顧客說完你再回應。
代表案例：露得清公司新推出專為年輕族群設計的抗痘系列SkinID，露得清利用Facebook看到數千則SkinID愛用者的使用經驗，透過聆聽和回應，誘發顧客表達更多觀感，提升顧客忠誠度，進而成為產品的推廣者。★親近人，而不擾人★
把重點放在消費者身上，內容還要盡量有趣。
代表案例：烹大廚是專賣廚具與餐具的直銷公司。烹大廚的Facebook不打品牌也不推銷，只「烹調」粉絲喜愛的內容。在Facebook首創虛擬禮物應用程式，讓粉絲在朋友生日或特殊場合時，可以到朋友的塗鴉牆張貼可口的蛋糕照。★不刪負評、迅速回應、真誠對話★
如果你能額外提供東西彌補顧客，也可以把回應和客服變成行銷利器。
代表案例：1-800-Flowers.com提供代送鮮花與禮品的服務，每逢重大節日就是最客訴高峰期。2010年，1-800-Flowers.com決定在重大節日安排全天候的人力，關注Facebook社群，堅持在1小時內公開回應客訴，並超乎顧客預期，送顧客比原先訂購還要高檔的鮮花和禮品。在關鍵時刻成功地維持了品牌聲譽。作者簡介戴夫．可本戴夫．可本是討喜媒體公司（Likeable Media）執行長。討喜媒體公司是一家社群媒體和口碑行銷公司，也是社群媒體和Facebook行銷方面的頂尖專家。CNBC的《財經講談》（On the Money）、ABC的《今夜全球新聞》（World News Tonight）、CBS的《晨間秀》（The Early Show）、《紐約時報》（New York Times）和無數部落格，都報導過戴夫和他的事業成果。2010年，他在數十場大會上演講，包括口碑行銷協會（WOMMA）的高峰會，他的公司急速成長，陸續設立新的分公司，吸收新客戶，包括海尼根、露得清、康普蘭、 Uno芝加哥燒烤餐廳、威訊（Verizon）、1-800-Flowers.com、Stride Rite 童鞋。討喜媒體公司如今在Facebook和其他社群媒體網站上，協助管理250個以上的品牌。譯者簡介博客來博客來網路書局洪慧芳國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA，曾任職於西門子公司與花旗銀行，目前為專職譯者。
博客來書店
絕世唐門71
| 紈褲毒醫03
| 巨龍屠戮者17
| 雙修仙尊13
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竊鼎09
| 神陸07
| 獨步天下07
| 霸唱星空05
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- 作者： 戴夫．可本 新功能介紹
- 原文作者：Dave Kerpen
- 譯者：洪慧芳
- 出版社：美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期：2011/12/24
- 語言：繁體中文
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經濟學(全)
| 國際資金流入(平)
| 個體經濟：理論及應用
| 改變歷史的經濟學家
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教育經濟學(精)
| 先秦法家統制經濟思想
| 美援的運用
| 中國經濟發展史論文選集(上-下)
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內容來自YAHOO新聞
賽博轉型 推APP搶觀光財
中國時報【康文柔╱台北報導】
曾與鴻海合作的賽博集團近年轉型大搶觀光財，創建一連串旅遊APP，準備從日本反攻台灣、大陸市場。其中最受矚目的真人翻譯APP，明年初正式上線，主打中、日、英、韓、泰等各國語言翻譯服務，收費擬訂為1分鐘15元，讓民眾出國旅遊不用擔心語言不通。
賽博數碼原本主力經營3C通路，曾在大陸擁有逾30家賣場，3年前與鴻海合作，風光返台展店，但隨後鴻海調整旗下通路策略，賽博在台發展硬生喊「卡」。直到日前賽博董事長張瑞麟應朋友之邀，回台演講，賽博這2個字才又重新受到圈內人矚目。
不過時隔3年，張瑞麟回台灣，演講主題已不是3C通路，而是創新、創業還有旅遊。原來賽博沒有坐等末路，早已轉型因應，搭上大陸這波創新、創業熱潮，把原本的賣場重新規畫，挪出一部分做創客（Maker）中心。不僅提供工作空間，更為創業者提供硬體開發、資本媒合，創業團隊開發出優秀產品，也即可在賽博賣場販售。
由於大江南北打造了數個創客基地，賽博蒐羅許多創新人才，張瑞麟乃以「旅遊」為主軸切入，開發一系列相關的APP，大搶觀光財。
看準台灣與大陸人都愛日本旅遊，賽博在日本建立辦公室，與東京、京都與大阪等各個景點合作，以騰訊的微信（WeChat）為基礎，建置中文版線上簡介與導覽手冊，舉例遊客到東京某個著名百貨遊覽，只要使用微信「搖一搖」功能，可看見該百貨公司的中文型錄，還有當地店家消費折扣券。
另外，還有線上真人翻譯APP，出國旅遊如果看不懂菜單，不知道怎麼跟當地人溝通，可透過手機視訊，讓翻譯人員幫忙看菜單或問路，賽博第一波開通的語言包括中、日、英、韓、泰，未來還會陸續增加。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/賽博轉型-推app搶觀光財-215005310--finance.html
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