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商品訊息功能:
內容簡介: 丹尼爾.伯勒斯說:「不要只是預測客戶未來的
需求,而要去創造需求。」博客來書店客戶的需求必須由企業創造,唯有開發前所未有
的新需求,才能讓顧客想要擁有這些新產品、新
服務,並願意維持合作關係。只要企業能夠運用
創意,發掘市場的各種可能需求,把客戶當成寵
物般呵護,必定能夠哄得客戶開心,並像寵物一
樣對企業忠心。
本書特色威廉.道菲耐說:「生產能力過剩使得顧客成長成為極為艱難的挑戰。市場方向的決定權已經從生產者手中轉移到消費者手中。現在的消費者,要求高、品牌忠誠度低,因此,很多執行長極力要求生產與行銷時都要『把品牌表現出來』。」
培養顧客的品牌忠誠度固然重要,但比品牌行銷更有效的則是「把客戶當寵物」的銷售法則,如何建立客戶的忠誠度,與客戶保持密切的互動關係,無疑是企業在激烈競爭中必須積極努力的課題。
只有用心了解客博客來網路書店博客來戶,提供客戶最需要的服務,才能贏得客戶的忠誠度,讓客戶變成企業最乖巧的「寵物」。
不同的客戶有不同的偏好,企業要能重視客戶需求,投其所好,提供各種方便客戶的措施及完善的售後服務,所以企業要重視資訊系統的設立及維護,整合客戶資料,以合理的分析作後盾,規畫出一套吸引客戶的產品及服務攻略,才能建立客戶的忠誠度,既籠絡就客戶,並創造新客戶。
作者簡介Steven Dynasty,美國知名大學行銷管理研究所畢業,熟悉成本會計、財務管理與市場行銷。曾擔任生物科技公司上海分公司主管六年,與全球五百大企業駐外高階經理人互動密切,兼具經營管理實務經驗和前瞻性國際視野。著有《把大象綁在火柴棒上》……等書。
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- 新功能介紹 作者: Steven Dynasty
- 譯者:戴安林
- 出版社:前景 新功能介紹
- 出版日期:2006/05/05
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
走出低潮吟〈一路上有你〉 閻奕格翻新歌單寵台粉
中國時報【楊宗翰╱台北報導】
閻奕格28日舉辦「盔甲柔情」演唱會,她選唱〈一路上有你〉,感性告白:「送給台下的每位粉絲,真心感謝一路上你們的陪伴與支持,因為你們我才會繼續堅持下去!」
回想過去低潮,讓她身體失衡發胖,快得憂鬱症,不接工作只待在家,她坦言:「當時心情非常不OK,自我要求過分,已經是病態。」強調仍是完美主義,對音樂還是堅持,也唱〈我好想你〉表達對粉絲的思念。
她緊張說:「每次開唱都很怕沒有人來,這次唱完後,短期內沒有新的音樂會計畫,有點捨不得。」不同於上海場,她用心更動一半的歌曲,她表示:「每次演出帶給粉絲不同感受,演唱大家有共鳴的歌。」像是演唱戲劇《必娶女人》的插曲〈我何必〉、片尾曲〈兜圈〉時,則全場大合唱。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/閻奕格翻新歌單寵台粉-215003120.html
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